Voor fysio-, tandarts- & zorgpraktijken
De telefoon gaat tijdens de behandeling.
Aan de balie kan er maar één ding tegelijk. Elke oproep tijdens een behandeling is een patiënt die wacht - of afhaakt. Dit is de branche waarvoor ik PraktijkStem heb gebouwd.
Gratis · geen account nodig · we kijken naar telefonie, agenda en patiëntcommunicatie
Herkenbaar?
Waar de uren blijven in een praktijk.
- De telefoon gaat terwijl je met een patiënt bezig bent. Opnemen kan niet, terugbellen kost de assistente een halve dag.
- Afspraken verzetten en annuleren loopt volledig via de balie, ook voor dingen die de patiënt prima zelf kan.
- No-shows kosten een plek in de agenda die iemand anders had kunnen gebruiken.
- Alles staat al in Intramed of SpotOnMedics - maar niets praat ermee.
Wat ik voor je bouw
Vier plekken waar het in de praktijk snel loont.
Vera: de AI-receptionist die altijd opneemt
Een Nederlandssprekende telefoonassistent die elke oproep aanneemt, afspraken inplant, verzet en annuleert, en bij twijfel of spoed direct doorschakelt naar een mens.
Tweeweg-koppeling met je praktijksysteem
Het commercieel belangrijkste onderdeel: een koppeling die écht schrijft in Intramed en SpotOnMedics. Zonder agenda-integratie is een AI-telefonist een speeltje.
Ontworpen tegen verzonnen afspraken
Elke boeking wordt hardop teruggelezen ter bevestiging. Een verzonnen afspraak is daarmee technisch onmogelijk gemaakt - geen beleidsregel, maar een ontwerpkeuze.
Herinneringen die no-shows schelen
Automatische bevestigingen en herinneringen op het moment dat ze nog verschil maken, via het kanaal waar de patiënt op reageert.
Uit de praktijk
PraktijkStem - eigen product, gebouwd voor deze branche
Een Nederlandssprekende AI-telefoonassistent voor zorgpraktijken, met tweeweg-koppeling naar Intramed en SpotOnMedics: de twee praktijksystemen die ik in deze branche het vaakst tegenkom. Ik bouw hem zelf, dus wat jouw praktijk nodig heeft kan er ook echt in.
praktijksystemen gekoppeld
Nederlandstalige assistent
zoekt pilotpraktijken
PraktijkStem is live sinds juli 2026 en zit in de pilotfase. Ik claim geen praktijkresultaten die ik nog niet gemeten heb - je kunt wel als pilotpraktijk instappen.
PraktijkStem draait nog in pilot. Er is plek voor een paar praktijken die meebouwen aan wat erin komt.
Hoe dit zich verhoudt tot NEN 7510 en de AVG.
Informatiebeveiliging in de zorg loopt via NEN 7510, sinds december 2024 in de versies NEN 7510-1:2024 voor het managementsysteem en NEN 7510-2:2024 voor de beheersmaatregelen. Het Besluit elektronische gegevensverwerking door zorgaanbieders verwijst er dwingend naar, op grond van artikel 15j Wabvpz.
Die verplichting ligt bij jou als zorgaanbieder, niet automatisch bij mij als leverancier. Maar via artikel 28 lid 1 AVG mag je alleen verwerkers inschakelen die afdoende garanties bieden - dus in de praktijk leg je de eisen door in de verwerkersovereenkomst, en die is op grond van artikel 28 lid 3 AVG verplicht. Certificering tegen NEN 7510 is overigens niet wettelijk verplicht; aantoonbaar voldoen aan de norm wél. De IGJ verwacht dat je dat kunt laten zien.
Concreet betekent dat voor een koppeling: verwerkersovereenkomst vooraf, logging conform NEN 7513:2024, dataminimalisatie in wat de assistent vastlegt, en heldere afspraken over bewaartermijnen en opslaglocatie. Dat hoort in de eerste sessie thuis, niet in de laatste.
Bron: NEN 7510-1:2024 en NEN 7510-2:2024 · Besluit elektronische gegevensverwerking door zorgaanbieders · art. 28 AVG · NEN 7513:2024
Vragen van praktijkhouders.
Staat je vraag er niet bij? Bel of mail gerust - ook als het over gegevensbescherming gaat, dan bespreken we dat meteen. Wat het kost staat hier.
Merken patiënten dat ze een AI aan de lijn hebben?
De meesten wel, en dat is prima - het gesprek is kort en concreet. Belangrijker: bij twijfel, emotie of spoed gaat de oproep naar een mens in plaats van dat de assistent doorpraat.
Hoe zit het met patiëntgegevens en de AVG?
Er wordt niet meer vastgelegd dan nodig is om de afspraak te maken, en de koppeling schrijft in het systeem dat je al gebruikt. Over verwerking en bewaartermijnen maken we vooraf concrete afspraken.
Werkt het met mijn praktijksysteem?
Intramed en SpotOnMedics zijn gekoppeld. Gebruik je iets anders, dan kijk ik eerst of een koppeling realistisch is - en zeg ik het als het antwoord nee is.
Benieuwd wat er in jouw praktijk te halen valt?
Vul je website in en je krijgt een rapport met de kansen die het meest opleveren - toegespitst op telefonie, agenda en patiëntcommunicatie.