Eigen product · in pilotfase

PraktijkStem - de AI-receptionist die altijd opneemt

Eigen product · live sinds juli 2026 · praktijkstem.nl

Wat het is

Een Nederlandssprekende AI-telefoonassistent ("Vera") voor zorgpraktijken. Ze neemt elke oproep aan, plant afspraken in, verzet en annuleert ze, en schakelt bij twijfel of spoed direct door naar een mens. Het commercieel belangrijkste onderdeel is de tweeweg-koppeling met Intramed en SpotOnMedics - de twee grootste praktijksystemen in de Nederlandse fysiotherapie. Zonder agenda-integratie is een AI-telefonist een speeltje; met een koppeling die écht schrijft in het systeem dat de praktijk al gebruikt, is het een product.

Het ontwerp tegen hallucinatie

Elke boeking leest Vera hardop terug ter bevestiging - een verzonnen afspraak is daarmee technisch onmogelijk gemaakt. Dat is precies het bezwaar dat een praktijkhouder als eerste heeft bij AI aan de telefoon, en het wordt opgelost in de architectuur, niet met een belofte.

Veiligheid & compliance

• EU-hosting en een verwerkersovereenkomst - telefoongesprekken met patiënten zijn bijzondere persoonsgegevens onder de AVG.
• Elk gesprek gelogd voor traceerbaarheid; bij twijfel of spoed schakelt Vera altijd door naar een medewerker.
• Geeft nooit medisch advies of een diagnose - ze boekt en informeert, binnen de kaders van de AI-Act.

Ook kansrijk buiten de zorg

Gebouwd en gepositioneerd voor fysiopraktijken, maar de installatiesector is misschien wel de sterkere markt: een installateur of loodgieter mist een oproep terwijl hij op een dak staat, en die gemiste oproep is direct een gemiste opdracht van enkele honderden euro's - makkelijker hard te maken dan bij een praktijk.

← Alle cases