Custom software

Maatwerk of een bestaand pakket: hoe je die keuze maakt zonder spijt

Leroy Steding·10 augustus 2026·2 min leestijd

De vraag wordt bijna altijd verkeerd gesteld. Het is zelden maatwerk óf een pakket - het is welk deel van je werk zo bijzonder is dat een pakket het niet kan, en of dat deel groot genoeg is om iets voor te bouwen.

Waarom een pakket meestal wint

Boekhouding, salaris, e-mail, agenda, CRM: dat zijn opgeloste problemen. Er zijn tientallen leveranciers, de prijs is laag omdat de ontwikkelkosten over duizenden klanten lopen, en de wettelijke wijzigingen worden voor je bijgehouden. Daar zelf iets voor bouwen is bijna nooit te verdedigen.

De vuistregel: doet je concurrent het precies zo, dan is het een pakket. Onderscheidend vermogen zit niet in hoe je je btw-aangifte doet.

Wanneer maatwerk goedkoper uitpakt

• Als het pakket per gebruiker rekent en je veel gebruikers hebt die er weinig in doen. Twintig mensen die één keer per week iets afvinken, tikken hard aan.
• Als je het pakket zo ver moet buigen dat je een consultant nodig hebt om het te onderhouden. Dan betaal je licentie én maatwerk.
• Als het ertussenin zit. De duurste uren van het MKB zitten zelden ín een systeem maar tussen twee systemen in, en daar is geen pakket voor.
• Als het je onderscheidt. De manier waarop jij prijzen berekent of inkoopt is precies wat je van de rest onderscheidt - dat wil je niet gelijk maken aan dat van je concurrent.

De rekensom

Zet de licentie over drie jaar naast de bouwkosten plus onderhoud over drie jaar. Doe dat met het aantal gebruikers dat je over drie jaar verwacht, niet dat van nu - daar draait de uitkomst vaak op. En reken bij het pakket de inrichtingskosten mee; die zijn zelden nul en staan nooit op de prijspagina.

Wat ik meestal aanraad

Pakketten voor alles wat generiek is, en maatwerk voor de koppelingen ertussen. Dat is goedkoper dan beide uitersten: je krijgt de prijs en de updates van standaardsoftware, en je haalt het handwerk weg op de plek waar het werkelijk zit. Bij vrijwel elk bedrijf dat om maatwerk vraagt, blijkt de vraag achteraf een integratievraag te zijn.

Lees verder

← Meer artikelen